Warning: file_put_contents(/var/www/vhosts/ag-media.jp/subdomains/seizan2/httpdocs/usr/application/caches/student#include#menu.html) [function.file-put-contents]: failed to open stream: 許可がありません in /var/www/vhosts/ag-media.jp/subdomains/seizan2/httpdocs/usr/library/Snc/Namten/View.php on line 984
接遇実践 - 講義詳細
| 学部学科 | 仏教学専攻 | ||
|---|---|---|---|
| 科目種別 | 専門教育科目 | ||
| 科目名 | 接遇実践 | ||
| 担当教員 | 神服 佐知子 | ||
| 単位 | 2 | ||
| 開講時期 | 春学期 | ||
| 成績評価の基準 | 平常時の態度やマナー 30％、筆記試験 35％、実技試験 35％ | ||
| 教科書 | 秘書検定クイックマスタ－2 級： 早稲田教育出版 | ||
| 参考文献 | 特になし。 | ||
| 授業方法 | |||
| 授業概要 | 就職活動や、サービス接遇検定2級・秘書技能検定2級に対応できるよう、「表情」「言葉遣い」「立居振舞い」を中心に、社会人の実務の基礎や、おもてなしの基礎について学びながら、接遇実践という科目名のとおり、実際に、出来る動けるようになることを到達目標とします。この授業は、2名の教員が実施します。 | ||
|---|---|---|---|
| 授業計画01 | 授業計画 | ||
|---|---|---|---|
| 1 | この授業で学ぶこと・資格の重要性 | ||
|---|---|---|---|
| 2 | 第一印象と表情・立居振舞いの基本動作 | ||
| 3 | 身だしなみ、敬語表現 | ||
| 4 | クッション言葉や前向きな表現 |
||
| 5 | 訪問のマナー〔１〕 会社を訪問するための心得 | ||
| 6 | 訪問のマナー〔２〕 会社を訪問する際の基本マナー・席次 | ||
| 7 | 訪問のマナー〔３〕個人宅を訪問する際の基本マナー | ||
| 8 | 来客応対〔１〕受付・応接室へのご案内や誘導の仕方 |
||
| 9 | 来客応対〔２〕お茶の出し方 | ||
| 10 | 来客応対〔３〕お見送りの仕方 |
||
| 11 | 洋式テーブルマナー |
||
| 12 | 接遇検定対策１ 秘書検定 試験の傾向と考え方について | ||
| 13 | 接遇検定対策２ 秘書検定の過去問題に挑戦する | ||
| 14 | 知識 まとめ 筆記試験実施 実技試験の説明 | ||
| 15 | 実践 まとめ 実技試験実施 | ||
| 注意事項等 | 授業の順序や内容は一部変更の可能性があります。 | ||
|---|---|---|---|
[ 検索結果に戻る ]
Warning: file_put_contents(/var/www/vhosts/ag-media.jp/subdomains/seizan2/httpdocs/usr/application/caches/student#include#footer.html) [function.file-put-contents]: failed to open stream: 許可がありません in /var/www/vhosts/ag-media.jp/subdomains/seizan2/httpdocs/usr/library/Snc/Namten/View.php on line 984